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中國菏澤網消息（通訊員 李心如） 近日，建行菏澤鄆城唐塔支行成功攔截一起電信網絡詐騙事件，及時為客戶守住了“錢袋子”。

當天，一位中老年客戶神色焦急地來到網點，稱其銀行卡內資金出現異常變動。大堂經理見狀立即上前安撫客戶情緒，并協助客戶逐筆核對交易流水。經細致排查，發現客戶手機疑似被暗中安裝涉詐軟件，導致卡內近5萬元資金通過多筆小額不明交易被劃轉。

情況危急之下，大堂經理迅速啟動應急處置流程：第一時間指導客戶聯系反詐中心及公安機關報案，同步協助客戶暫停銀行卡電子支付功能，徹底阻斷資金繼續流失的渠道。考慮到客戶年事已高、情緒較為激動，大堂經理還貼心提醒客戶聯系子女陪同處理后續事宜，全程為客戶提供細致周到的指引。

此次成功阻騙，充分彰顯了建行菏澤鄆城唐塔支行員工敏銳的風險識別能力和專業的應急處置水平，更體現出建設銀行以客戶為中心、守護金融消費者權益的責任擔當。下一步，建行菏澤鄆城支行將持續常態化開展反詐宣傳活動，通過廳堂講解、社區宣講等多種形式，普及反詐防騙知識，筑牢金融安全防線。